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주문/결제주문 시 배송비가 각각 부과됩니다. 어떻게 해야 하나요?배송비는 기본배송 상품과 개별배송 상품으로 구분되어 기본배송 상품과 개별배송 상품을 같이 구매 시
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배송/배송일배송정책이 어떻게 되나요?
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배송/배송일배송비 기준이 어떻게 되나요?배송은 택배 발송을 기준으로 하며 50만원(실결제 금액 기준) 이상 구매 시 무료 배송입니다.
단, 상품에 따라 개별배송비가 부과될 수 있습니다. (출고지가 다를 경우 ex. 비데 상품 3,000원)
배송비 정책의 경우 당사의 사정의 따라 변동될 수 있습니다. -
배송/배송일욕실리모델링(욕실자재PKG 전체)의 경우 시공일자에 맞춰 독차발송이 가능한가요?욕실리모델링 자재PKG 구매 시 원하는 시공일자에 맞춰 배송을 원하시면 시공일 최소 4일 전(영업일 기준)까지
주문/결제를 해주셔야 시공일에 현장으로 직배송 처리가 가능합니다.
일정이 촉박한 경우 고객센터(1522-8760)로 발송 가능여부 확인 후 주문을 해주시기 바랍니다. -
배송/배송일욕실리모델링(욕실자재PKG 전체) 외 배송일 지정이 가능한가요?욕실리모델링(욕실자재PKG 전체) 및 대량주문 건 외에 화물택배(팔렛트 기준)으로 발송되기에 배송일 지정이
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화물택배(팔렛트 기준)의 경우 출고일로부터 1~2일(영업일 기준) 정도 소요되며 지방의 경우 1~2일
정도 더 소요될 수 있습니다. -
취소/반품/교환주문취소 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?주문 취소의 경우 상품준비중 단계에서는 출고담당자가 주문확인을 하지 않은 상태로 취소가능합니다.
배송준비중 단계에서는 당일 오전 11시까지 취소가 가능하며 이후에는 고객센터(1522-8760)로 취소 가능 여부를
확인해주시기 바랍니다.
욕실리모델링(욕실자재PKG 전체)의 경우 시공 당일 취소가 불가하여 반품으로 진행되며 반품비는 독차발송에 따른 왕복비가 부과됩니다.
자세한 반품비는 고객센터(1522-8760)로 문의바랍니다. -
취소/반품/교환반품/교환 정책이 어떻게 되나요?이누스프렌즈몰 하단 이용안내를 확인하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
이용안내 : https://www.ifmall.co.kr/shopinfo/guide.html -
취소/반품/교환반품비는 어떻게 처리되나요?반품비는 환불 금액에서 차감됩니다.
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취소/반품/교환환불은 언제 되나요?환불은 반품 제품의 물류센터 입고 및 검수 확인이 완료된 경우 최종 환불이 진행되며 7일 정도(영업일 기준) 소요됩
니다.
반품이 지연될 경우 환불 일정이 지연될 수 있습니다.
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증빙서류세금계산서 발행 신청은 어떻게 하나요?세금계산서 발행은 주문/결제 시 해당 페이지에서 신청하실 수 있습니다. (신용카드 제외)
주문/결제 시 신청을 못하신 경우 로그인 후 마이페이지>주문내역 조회>상세내역에서 신청 가능하나 다음달 5일까지만 요청하실 수 있으며 5일이 공휴일일 경우 익일까지 요청이 가능합니다. 이후 요청 건은 현금영수증(지출증빙용)으로 처리됩니다. -
증빙서류현금영수증/매출전표/거래명세표 확인은 어떻게 하나요?로그인 후 마이페이지>주문내역 조회>상세내역에서 확인 가능합니다. 확인이 어려운 경우 고객센터(1522-8760)로
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